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Misión, valores y política de calidad

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Misión, valores y política de calidad

EL PALMERAL DEL MAR MENOR ha adquirido el compromiso de proporcionar el mayor de nivel de calidad en los servicios ofrecidos a sus clientes y usuarios. Desde este compromiso se contemplará como opción preferencial la atención a las personas más desfavorecidas/dependientes.

Conscientes de la importancia de lograr los niveles de calidad asistencial deseados, Dirección creará un clima de comunicación abierta y cooperación constante con todas las personas implicadas en el proceso, poniendo a su disposición cuantos recursos sean necesarios.

EL PALMERAL DEL MAR MENOR define esta Política de Calidad de la organización con el fin de mantener la satisfacción y confianza de nuestros residentes y sus familias, así como la de nuestros trabajadores.

Para ello el centro ha adquirido el compromiso de liderar un plan de mejora continua mediante un Sistema de Gestión de Calidad propio, así como el de satisfacer todos los requisitos legales y necesidades de nuestros usuarios.

Esto nos lleva a definir la misión, la visión y los valores en los que nos fundamentamos:

Misión: EL PALMERAL DEL MAR MENOR tiene como misión la prestación de servicios socio-sanitarios especializados mediante una atención personalizada, integral y de calidad a todos los residentes/usuarios.

Visión: La visión de EL PALMERAL DEL MAR MENOR es la de promover y consolidar una organización socio-sanitaria de calidad con capacidad de adaptación y crecimiento, y que pueda dar respuesta a la necesidad de una atención humanizada y humanizadora de las personas mayores.

Valores:

Valores humanos:

- Idea de Servicio, enfocada en nuestro caso hacia los mayores dependientes/ discapacitados físicos
- Atención integral, a través de programas asistenciales que cubren todas las necesidades de los residentes/usuarios, con especial atención a las dimensiones física, psíquica, social y espiritual.
- Búsqueda constante de bienestar y satisfacción de los residentes/usuarios, familiares, trabajadores/as y voluntarios.
- Respeto a los derechos de los residentes, a su libertad y capacidad de elección, al fomento de la autonomía personal como base de la atención integral.
- Los trabajadores y trabajadoras son protagonistas fundamentales de este proceso. Para ellos y ellas se articula una política laboral basada en el espíritu de equipo, la conciliación de la vida laboral y familiar, la estabilidad de plantillas y la formación continuada.

Política de calidad:

EL PALMERAL DEL MAR MENOR, define esta política de Calidad de la organización con el fin de mantener la satisfacción y confianza de nuestros residentes y sus familias, así como la de nuestros trabajadores.

Para ello el centro ha adquirido el compromiso de liderar un plan de mejora continua mediante un sistema de Gestión de Calidad propio así como el de satisfacer todos los requisitos legales y necesidades de nuestros usuarios.

Para ello asume el compromiso de:

a) Ofrecer una atención integral que dé respuesta a las necesidades físicas, psíquicas, espirituales, sociales-relacionales y culturales de sus usuarios.
b) Proporcionar a los usuarios un entorno estable, cálido y comprensivo que les permita desenvolverse con comodidad.
c) Promover medios y recursos que ayuden a mantener su autonomía personal.
d) Velar por el cumplimiento de los derechos del residente/usuario, su libre elección, su privacidad y su intimidad.

Para cumplir lo anterior se marcan las siguientes directrices respecto al Sistema de Gestión de Calidad:

• Transmitir la importancia de mejora de los procesos evitando la existencia de fallos en el sistema.
• Poner a disposición del personal los medios necesarios para una adecuada formación que les permita realizar las tareas con mayor eficacia y eficiencia, así como los medios físicos convenientes para el mejor desarrollo de estas tareas.
• Concienciar al personal de las responsabilidades de su puesto de trabajo.
• Implicar en la gestión de la Calidad a los profesionales que constituyen el equipo de trabajo de nuestro centro.
• Conseguir la colaboración de los familiares para lograr un bienestar mayor de los residentes.
• Lograr una mayor satisfacción de los residentes, trabajadores y familiares.
• Propiciar la intervención del voluntariado para apoyar, reforzar y enriquecer la atención a los usuarios.

Así, es responsabilidad de la Dirección el correcto cumplimiento de estas directrices y de su implantación, que vincularán a todo el personal.

Residencia de Mayores El Palmeral del Mar Menor

La residencia de mayores EL PALMERAL DEL MAR MENOR comenzó con un proyecto, que abrió sus puertas en el año 2002 en Los Alcázares, localidad de la gerencia, gracias a un equipo humano interprofesional ha venido realizando un trabajo socio sanitario y de apoyo familiar, con los mayores tanto en residencia como en centro de día.

La demanda de plazas aumento debido a la atención personalizada que los mayores reciben. El secreto posiblemente redunda en el ambiente que se respira en la residencia a familiaridad y acercamiento entre usuarios y trabajadores, desde limpiadoras hasta el médico o el director. En la residencia se trabaja los trescientos sesenta y cinco días del año para mantener la autonomía social, física y psicológica previniendo o frenando el deterioro de sus facultades, promueve la convivencia, solidaridad y ayuda mutua entre los residentes, contrarrestando el aislamiento y la pasividad, mantiene la buena apariencia física de los residentes, favoreciendo la creatividad mediante talleres y programas de ejercicio físico, fomentando los contactos con la familia y allegados de su entorno social.

Las instalaciones que han sido diseñadas exclusivamente para ser usadas por personas mayores hacen más cómoda la vida diaria de los mayores, sus amplias estancias y la luz que las inunda, hacen un estar agradable para los que allí viven. El propio recinto dispone también de 4000 metros cuadrados de zonas ajardinadas, que invitan diariamente a pasear o descansar bajo una sombra.

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Jardines

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Los residentes disponen de una amplia zona ajardinada para el esparcimiento y el descanso. Gran parte del año nuestros mayores pasean y toman el sol al aire libre, también reciben a sus visitas y sentados en los lugares mas recónditos del jardín charlan y pasan la tarde. Zona ajardinada de más de 3500 m2 adaptados para ocio y tiempo libre.

 

 

 

 

 

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Salones

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En cada planta hay salones donde los residentes pasan el día charlando con los compañeros, o viendo la televisión.

Los salones de la planta baja son lugares dónde los residentes reciben a sus familiares y amigos También hacen sus pequeñas celebraciones: aniversarios, santo etc.   Los de la primera planta están más dedicados a actividades fundamentalmente lúdicas.

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Peluquería

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Se trata de un servicio muy demandado. Nuestras mayores pasan por la peluquería como mínimo una vez en semana sin contar con que cuando esperan visita acuden corriendo a la peluquería para cuidar su imagen y dar buena impresión.

 

 

 

 

 

 

 

Localización

  • Residencia El Palmeral del Mar Menor

       Islas Columbretes, 1
       Los Alcázares, Murcia

Contacto

  • 968 582 702

info@ residenciaelpalmeral.es

Horario de Visitas

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  a Domingo  

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